Отзывы о компании "Pro-torg.com.ua" - интернет-магазин детских товаров и игрушек

Быстро связались.отправили в оговоренный срок.товар в наличии.

• Комментарий продавца02.05.2018

  Спасибо за покупку и за отзыв! Будем рады снова Вас видеть в нашем магазине. Со своей стороны будем стараться и далее держать на высоте уровень обслуживания покупателей!

Искала ребёнку велосипед Best trike (цвет белый с ярко-фиолетовым) . Нигде не могла его найти (т.к модель прошлого года, а мне хотелось именно его), и о чудо, нахожу в этом интернет магазине. Позвонила менеджеру, чтоб уточнить есть ли точно такой велосипед в наличии, на что мне ответили : «если на сайте есть - значит в наличии!».
Заказала через сайт, оплатила, выслали через 2 дня. И на почте я получила совершенно другой велосипед (была бы возможность прикрепить фото того, что я заказала и что получила для сравнения). Звоню менеджеру девушке для решения вопроса. Пересылаю на электронку фото. После девушка долго не брала трубку! Когда наконец дозвонилась, получила ответ: что мне выслали модель, точно такую же как я заказала!!! Только что я хотела это прошлый год (фиолетовая рама и ярко-фиолетовая обивка), а мне выслали обновлённую модель (чёрная рама и цвет обивки белый с фиолетовым лён). Возникает вопрос: почему об этом не сказать, во время заказа, до оплаты!!! Если я прикрепляла конкретное фото товара интересующего меня!!!

• Комментарий продавца27.04.2018

  У меня возник вопрос. А почему же вы тогда не вернули велосипед обратно, если все как вы пишите. Или все таки вам выслали то что заказывали, можем сравнить полученный вами товар и фото с сайта. Вам ответили правильно по телефону--если на сайте есть - значит в наличии! И высылаем мы только тот товар который выставлен на сайте, а не тот что вы себе придумали прошлого года или десятилетней давности.

Очень понравилось обслуживание, перезвонили в течении двух часов. После оплаты отправили товар на второй день! Покупала самокат, качество товара отличное, понравился и родителям и ребенку))), цена ниже чем у других. Спасибо огромное продавцу! Всем рекомендую совершать покупки в Protorg.prom.ua!!!!

заказывали ребёнку шлём и защиту. сделка прошла удачно. спасибо!

• Комментарий продавца16.04.2018

  Спасибо за покупку и за отзыв! Будем рады снова Вас видеть в нашем магазине. Со своей стороны будем стараться и далее держать на высоте уровень обслуживания покупателей!

Оформление заказа было довольное интуитивным. Не совсем понятно как должна была происходить оплата, пришлось ожидать отдельного письма от поставщика. Позвонили вовремя, подсказали по выбору товара. Оператор вежливый, работать было приятно. На Новой Почте неприятно удивили! Нигде не было оговорено, что упаковка (не доставка) платная. Переплатила 40 грн. Это очень расстроило! При этом, сама «упаковка» - обёртывание пищевой плёнкой. Покупателей нужно о подобном предупреждать.

• Комментарий продавца13.04.2018

  Мы высылаем товар в заводской упаковке, в вашем случае товар был упакован в пакет. Доупаковка товара происходит только по требованию работников новой почты. Или они отказываются принимать посылку. Упаковка стрейчем стоит 10 грн, но никак не 40!!!!!!Не нужно вводить людей в заблуждение.

Спасибо Вам за Вашу работу. Все пришло даже лучше чем ожидалось. Супер качество за такую цену！

• Комментарий продавца02.04.2018

  Спасибо за покупку и за отзыв! Будем рады снова Вас видеть в нашем магазине. Со своей стороны будем стараться и далее держать на высоте уровень обслуживания покупателей!

Ответственный продавец! Все розьясняет, отвечает на вопросы. Товар был отправлен в оговореный срок.
Машинка "Скорая помощь" — отличная! Прочная пластмаса, продуманы детали, многофункциональна.
Сделкой довольна!

• Комментарий продавца26.03.2018

  Спасибо за покупку и за отзыв! Будем рады снова Вас видеть в нашем магазине. Со своей стороны будем стараться и далее держать на высоте уровень обслуживания покупателей!

Покупка пройшла вдало,магазин хороший.

• Комментарий продавца20.03.2018

  Спасибо за покупку и за отзыв! Будем рады снова Вас видеть в нашем магазине. Со своей стороны будем стараться и далее держать на высоте уровень обслуживания покупателей!

Получила чёткие ответы на все интересующщие вопросы. Товар доставлен в срок. Качеством осталась довольна. Спасибо.