Поширені питання

• В які терміни після оплати буде відправлений товар?

  Товари, зазначені на сайті як "в наявності" відправляються на протязі 1-2 днів після того як ви оплатили товар і написали дані оплати.

  Відправок товарів день у день НЕМАЄ.

  І навіть якщо ви оплатили товар рано вранці, він буде відправлений тільки на наступний день. Відправлення комплектуються ввечері і їх відвозять рано вранці.

• Які є гарантії на товар і як відбувається повернення або обмін товару?

  Ви можете повернути товар якщо він Вам не підійшов (за дизайном, кольором і т.д) протягом 14 днів, якщо за законом України він підлягає обміну або поверненню.

  Умови повернення та обміну.

  Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

  Зворотній доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

  Згідно з чинним законодавством ви можете повернути товар належної якості або обміняти його, якщо: - товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т. п .; - товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка; збережені всі ярлики і заводське маркування; - товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

• Як оплатити замовлення? Як правильно повідомити про оплату?

  Реквізити для оплати товару Ви отримуєте на свою електронну пошту або в Вайбер.

  Після оплати дайте відповідь на наш лист і напишіть час і суму оплати для перевірки.

• Як оформити замовлення?

  Замовлення оформляються тільки через корзину сайту, натисканням на кнопку "Купити". Якщо ви не можете додзвонитися, так буває особливо перед святами, пишіть ваші питання на нашу електронну пошту protorg7@gmail.com. На всі питання ми обов'язково відповімо, відповіді прийдуть на вашу електронну пошту.

• Умови придбання надувних виробів: матраців, диванів, м'ячів, дитячих іграшок і т. д.

  Надувні вироби перед відправкою не проверяються!

  Ми не надаємо гарантію на надувні вироби, обміняти або повернути цей товар теж не можна, т. до. цей товар відноситься до категорії непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню, згідно з законом "Про захист прав споживачів" (побутова меблі, вироби з гумових матеріалів, призначені для особистого користування). Витяг з Постанови КМУ від 19.03.1994 р. за №172.

  В продукції ТМ Intex, Bestway шлюб трапляється дуже рідко, тому ця марка і придбала велику популярність серед надувних виробів. Компанія Intex та її уповноважені агенти або працівники не несуть відповідальності за пошкодження (такі як мікроотвори, подряпини тощо) спричинені недбалим поводженням, звичайним зносом, неправильною експлуатацією і необережністю або зовнішніми впливами.

• Отримання та огляд посилок в офісі перевізників. Як правильно отримувати посилки.

  Я не несу відповідальність за роботу підприємств транспортних компаній. Перед відправкою я особисто перевіряю товар на предмет відсутності шлюбу або фізичного пошкодження за винятком товару, який йде в запаяній упаковці або надувних виробів.

  Комплектацію посилки та її цілісність необхідно перевіряти в обов'язковому порядку на відділенні перевізника при отриманні товару, у присутності працівника відділення.

  У разі якщо товар прийшов пошкоджений: на місці Вам необхідно скласти акт і оформити компенсацію на повну суму пошкодженого товару. Весь товар перед відправкою страхується!

  Якщо пошкодження товару виявите вже за територією відділення претензію ми не приймемо, також як і вони, оскільки не буде доказів що ви отримали такий товар, а не поламали.

  Ми ніколи не висилаємо пошкоджений товар перед відправкою товар оглядають працівники нової пошти або интайма і при перевезенні за цілісність товару відповідають тільки вони, але не як не інтернет магазин!

  Обязательно проверяйте товары на работоспособность в офисе перевозчиков! Они предоставляют для проверки розетку с напряжением 220В! Если товар работает от батареек необходимо их заранее взять с собой. Какие именно нужны батарейки для проверки написано в описании товаров(или можно дополнительно при покупке задать этот вопрос нам).

  Если при получении товара Вас что-то не устраивает: подмятый уголок упаковки, мелкие царапины, неправильно уложен товар в посылке или что-то другое -просьба немедленно, не выходя из офиса перевозчика связаться с нами по телефону для уточнения этих нюансов.

  Претензії (по зовнішньому вигляду товару) типу поспішав(а) і т. д. при отриманні не відкрив, не перевірив, а відкрив тільки вдома - не приймаються!