Часто задаваемые вопросы

• В какие сроки после оплаты будет отправлен товар?

  Товары указанные на сайте как " в наличии" отправляются в течении 1-2 дней после того как вы оплатили товар и написали нам  данные оплаты.

  Отправок товаров день в день НЕТ.

  И даже если вы оплатили товар рано утром, он будет отправлен только на следующий день. Отправки комплектуются вечером и их увозят рано утром.

• Какие есть гарантии на товар и как происходит возврат или обмен товара?

  Вы можете вернуть товар если он Вам не подошёл (по дизайну,цвету и т.д) в течении 14 дней, если по закону Украины он подлежит обмену или возврату.

  Условия возврата и обмена.

  Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

  Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

  Согласно действующему законодательству вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его, если:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
  • товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

• Как оплатить заказ? Как правильно уведомить о оплате?

  Реквизиты для оплаты товара Вы получаете на свою электронную почту или в Вайбер.

  После оплаты ответьте на наше письмо и напишите время и сумму оплаты для проверки.

• Как оформить заказ?

  Заказы оформляются только через корзину сайта, нажатием на кнопку "Купить".

  Если вы не можете дозвониться, так бывает особенно перед праздниками, пишите ваши вопросы на нашу электронную почту protorg7@gmail.com. На все вопросы мы обязательно ответим, ответы придут на вашу электронную почту.

• Условия приобретения надувных изделий: матрасов, диванов, мячей, детских игрушек и т.д.

  Надувные изделия перед отправкой не проверяються! 

  Мы не предоставляем гарантию на надувные изделия, обменять или вернуть этот товар тоже нельзя, т.к. этот товар относится к категории непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, в соответствии с законом "О защите прав потребителей" (бытовая мебель, изделия из резиновых материалов, предназначенные для личного пользования). Выдержка из Постановления КМУ 19.03.1994 г. №172.

  В продукции ТМ Intex, Bestway брак случается очень редко, поэтому эта марка и приобрела большую популярность среди надувных изделий. Компания Intex и ее уполномоченные агенты или сотрудники не несут ответственности за повреждения (такие как микроотверстия, царапины и т.п.) вызванные небрежным обращением, обыкновенным износом, неправильной эксплуатацией и неосторожностью или внешними воздействиями.

• Получение и осмотр посылок в офисе перевозчиков. Как правильно получать посылки.

  Я не несу ответственность за работу предприятий  транспортных компаний. Перед отправкой я лично проверяю товар на предмет отсутствия брака или физического повреждения за исключением товара, который идет в запаянной упаковке или надувных изделий.

  Комплектацию посылки и ее целостность необходимо проверять в обязательном порядке на отделении перевозчика при получении товара, в присутствии работника отделения. 

  В случае если товар пришел поврежденный: на месте Вам необходимо составить акт и оформить компенсацию на полную сумму поврежденного товара. Весь товар перед отправкой страхуется!

  Если повреждение товара обнаружите уже за территорией отделения претензию мы не примем, также  как и они, т.к. не будет доказательств что вы получили такой товар, а не поломали.

  Мы никогда не высылаем поврежденный товар, перед отправкой товар осматривают работники новой почты или интайма и при перевозке за целостность товара отвечают только они, но не как ни интернет магазин!

  Обязательно проверяйте товары на работоспособность в офисе перевозчиков! Они предоставляют для проверки розетку с напряжением 220В! Если товар работает от батареек необходимо их заранее взять с собой. Какие именно нужны батарейки для проверки написано в описании товаров(или можно дополнительно при покупке задать этот вопрос нам).

  Если при получении товара Вас что-то не устраивает: подмятый уголок упаковки, мелкие царапины, неправильно уложен товар в посылке или что-то другое -просьба немедленно, не выходя из офиса перевозчика связаться с нами по телефону для уточнения этих нюансов.

  Претензии (по внешнему виду товара) типа спешил(а) и т.д. при получении не открыл, не проверил, а открыл только дома  -  не принимаются!